Kargo, İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: 9 Temmuz 2026

https://happiears.com internet sitesi ("Site"), DECOLERA ELEKTRİK ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Happiears", "Şirket", "biz") tarafından işletilmektedir. İşbu politika, Site üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlere ilişkin kargo, teslimat, cayma hakkı, iade ve geri ödeme süreçlerini düzenlemektedir. Happiears yalnızca internet üzerinden satış yapmaktadır; siparişleriniz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafınıza ulaştırılır.

1. Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz, Şirket'in anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Sipariş onaylandıktan ve ödeme tamamlandıktan sonra ürünleriniz hazırlanarak kargoya teslim edilir. Tahmini teslimat süreleri, ürün ve teslimat bölgesine göre değişkenlik gösterebilir.
Teslimat sırasında paketin hasarlı, açılmış veya ezilmiş olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve ürünü teslim almamanızı öneririz. Bu tür durumları Şirket'in iletişim kanalları üzerinden bize bildirebilirsiniz.
Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve tespit ettiği ayıpları (kusurları) gecikmeksizin Şirket'e bildirmekle yükümlüdür.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmî Gazete Sayı: 29188) uyarınca, tüketici sıfatını haiz Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, 14 günlük süre içinde Şirket'in iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması gerekmektedir.
Cayma hakkının kullanılması için, ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve satılabilirliğini yitirmemiş şekilde iade edilmesi gerekir.
Cayma hakkına ilişkin bildirimin Şirket'e ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürünün iade edilmesi gerekmektedir.

3. İade Süreci

İade taleplerinizi Şirket'in iletişim kanalları üzerinden oluşturabilirsiniz:

E-posta: decoleradesign@gmail.com

İade talebinizi iletirken sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürün bilgilerini belirtmeniz sürecin hızlanmasını sağlar. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü aşağıdaki kayıtlı Şirket adresine, birlikte gönderilen fatura ve yasal evraklarla birlikte kargo yoluyla göndermeniz gerekmektedir:

İade Adresi:
DECOLERA ELEKTRİK ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Üniversiteler Mah. 1597 Cad. No: 3 İç Kapı No: 87, 06800 Çankaya / Ankara

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürünün iade koşullarına uygun olduğu tespit edildiğinde geri ödeme işlemi başlatılır.

Faturası kurumsal (şirket adına) düzenlenmiş ürünlerin iadesinde, iade faturasının düzenlenmesi gerekmektedir.

4. Geri Ödeme

İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, alışverişte kullandığınız ödeme aracına (kredi kartı, banka kartı vb.) iade edilir.
Geri ödeme, ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından yasal süreler içinde başlatılır. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün bedeli, cayma bildirimi ile ürünün iadesinin Şirket'e ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerde, tutarın hesabınıza yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir. Bu süreçteki gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Teslimat sırasında arızalı veya ayıplı çıkan ürünler dışında, niteliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

Tesliminden sonra ambalajı açılmış olması hâlinde, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, çorap, mayo, küpe ve benzeri kişisel kullanım aksesuarları vb.).
Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiye özel üretilmiş ürünler.
Tek kullanımlık ürünler ile kopyalanabilir nitelikteki ürünlerin ambalajının açılmış olması hâli.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

Yukarıda belirtilen istisnalar dışında kalan ürünlerde, ambalajı açılmış olsa dahi, ürünün yeniden satılabilirliğini yitirmemiş olması kaydıyla cayma hakkı kullanılabilir.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşımayan taraflar yönünden Ankara (Çankaya) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

7. Satıcı Bilgileri

Unvan: DECOLERA ELEKTRİK ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Üniversiteler Mah. 1597 Cad. No: 3 İç Kapı No: 87, 06800 Çankaya / Ankara
Vergi Dairesi / No: Doğanbey / 2721193551
MERSİS No: 0272119355100001
Ticaret Sicil No: 521626
E-posta: happiears.design@gmail.com
İnternet Sitesi: https://happiears.com